Порядок возврата театральных билетов

На основании Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" и Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция)


Билеты, приобретенные на сайте или в кассе билетных операторов, а также у представителей театра, уполномоченных на реализацию и распространение билетов ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ. 

В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право требовать возмещения полной стоимости билета. Возврат билета осуществляется не позднее 10 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет, с полным возмещением стоимости.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по иным причинам, зритель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;

- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия театр имеет право не возвращать зрителю стоимость билета.

Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), театр имеет право не принимать к возврату.

Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, возврату в кассу театра не подлежат.

Возврат билетов, приобретенных в кассе

В случае возврата билетов на мероприятие, зритель должен лично обратиться в кассу театра и предоставить следующие документы:

- заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата;

- документ, удостоверяющий личность (оригинал);

- билет/билеты;

- чек, подтверждающий факт покупки зрителем билета/билетов (оригинал).

Документы на возврат билета/билетов принимаются сотрудником билетной кассы и:

 - если билет, был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра с выдачей наличных денег;

- если билет, был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата билетов.

Возврат билетов, приобретенных в сети интернет

Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные в сети интернет (в режиме онлайн) на сайте театра, в группе театра ВКонтакте, в группе театра в Фейсбуке может оформить только владелец банковской карты, с которой была произведена оплата билетов.

Если вы купили билеты на сайте театра, то для оформления возврата пройдите по ссылке: https://widget.afisha.yandex.ru/refund
Если вы купили билеты через Radario, оформить возврат нужно здесь: https://radario.ru/customer/refunds/submit
Если вы купили билеты на Кассир.ру, то оформляем возврат здесь: https://ptz.kassir.ru/pages/refund

Необходимый список документов для возврата билетов:
- отсканированное заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата (бланк заявления необходимо скачать на сайте театра);
- отсканированные билет/билеты;
- реквизиты карты, с которой были оплачены билет/билеты.

Возврат наличных денежных средств за билеты, приобретенные в сети интернет невозможен.

Бланк заявления на возврат билетов по инициативе посетителя

Бланк заявления на возврат в связи с болезнью посетителя

Бланк заявления на возврат в связи со смертью члена семьи посетителя

 
Новости
Семейный клуб приглашает
31.01.2023
Дорогие зрители, Семейный клуб Музыкального театра Карелии приглашает на интересные встречи - добавляйтесь в группу https://vk.com/event199670495.
Они проходят после детских спектаклей. Подробная информация и запись – в группе Семейного клуба во ВК. Ближайшая встреча состоится 4 февраля. После просмотра оперы для детей «Кошкин дом» участники встречи сделают фото с артистами, изучат декорацию и узнают, как много зависит в спектакле от света, а также поиграют и поговорят о персонажах оперы.
Идем в театр всей семьей
23.01.2023
Дорогие зрители!
На спектакль "Иоланта" (состоится 5 февраля) действует акция «В театр всей семьей»: вы можете купить билеты на детей 16 лет и сопровождающих их взрослых дешевле на 30%. При покупке онлайн – промокод VTEATR.
«Карельский пленник»: нескучная лекция
17.01.2023
29 января перед спектаклем «Карельский пленник» приглашаем вас на нескучную лекцию из цикла «Как слушать оперу».
Короткая встреча перед спектаклем помогает нашим зрителям лучше понять постановку, узнать об истории создания оперы, написанной специально для Музыкального театра Карелии, и получить от спектакля больше впечатлений.
Начало в 17.30.
О работе кассы
15.01.2023
В понедельник, 16 января, касса театра не работает. С 17 января касса работает по обычному расписанию.
13.01.2023
Музыкальный театр по традиции пригласил своих зрителей 13 января на встречу Старого Нового года. В зеркальном фойе в этот вечер в последний раз гостей встретит нарядная елка, в 19 часов начнется балет «Щелкунчик»,  а после него Дед Мороз вместе со зрителями поднимет бокал шампанского и попрощается до следующих новогодних праздников.
Сегодня Музыкальный театр завершит свою праздничную программу, которая порадовала и взрослых любителей музыкального искусства, и совсем юных зрителей. В период новогодних праздников Музыкальный театр дал 31 представление на своей сцене. На них побывали почти 17 000 зрителей.