Порядок возврата театральных билетов

На основании Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" и Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция)


Билеты, приобретенные на сайте или в кассе билетных операторов, а также у представителей театра, уполномоченных на реализацию и распространение билетов ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ. 

В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право требовать возмещения полной стоимости билета. Возврат билета осуществляется не позднее 10 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет, с полным возмещением стоимости.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по иным причинам, зритель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;

- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия театр имеет право не возвращать зрителю стоимость билета.

Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), театр имеет право не принимать к возврату.

Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, возврату в кассу театра не подлежат.

Возврат билетов, приобретенных в кассе

В случае возврата билетов на мероприятие, зритель должен лично обратиться в кассу театра и предоставить следующие документы:

- заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата;

- документ, удостоверяющий личность (оригинал);

- билет/билеты;

- чек, подтверждающий факт покупки зрителем билета/билетов (оригинал).

Документы на возврат билета/билетов принимаются сотрудником билетной кассы и:

 - если билет, был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра с выдачей наличных денег;

- если билет, был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата билетов.

Возврат билетов, приобретенных в сети интернет

Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные в сети интернет (в режиме онлайн) на сайте театра, в группе театра ВКонтакте, в группе театра в Фейсбуке может оформить только владелец банковской карты, с которой была произведена оплата билетов.

Решение о возврате электронного билета необходимо отправить по электронной почте  mrteatr@yandex.ru,  c указанием ФИО, даты, номера и суммы заказа, а также приложить следующий пакет документов:

- отсканированное заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата (бланк заявления необходимо скачать на сайте театра);

- отсканированные билет/билеты;

- реквизиты карты, с которой были оплачены билет/билеты. 

 Возврат платежа осуществляется на платежное средство зрителя, используемое при оплате электронных билетов. 

В соответствии с правилами платёжных систем, срок зачисления возвращённой суммы на банковскую карту - до 45 дней.

Возврат наличных денежных средств за билеты, приобретенные в сети интернет невозможен.


ВНИМАНИЕ!!!! Для возврата денежных средств необходимо скачать и заполнить заявление (см. ниже), отсканировать его и билеты, приложить реквизиты карты, с которой вы оплатили билет.  Весь пакет документов отправьте на электронную почту театра  mrteatr@yandex.ru 

Бланк заявления на возврат билетов по инициативе посетителя

Бланк заявления на возврат в связи с болезнью посетителя

Бланк заявления на возврат в связи со смертью члена семьи посетителя

 
Новости
Если вы вынуждены вернуть билет
13.10.2021
Уважаемые зрители,
если вы вынуждены отказаться от визита в театр, то вы можете в кассе театра обменять ваш билет (и электронный тоже) на билет на этот же или любой другой спектакль. Сделать это можно до июня 2022.

Как сдать билет и вернуть деньги:

Если билет куплен в кассе - обратитесь, пожалуйста в кассу театра. Не забудьте чек покупки.

Электронные билеты: заявления о возврате отправлять на почту театра не нужно! Быстрее будет так:

Если вы купили билеты ДО 28 СЕНТЯБРЯ этого года включительно, оформить возврат нужно здесь: https://radario.ru/customer/refunds/submit
Если вы купили билеты С 29 СЕНТЯБРЯ этого года, для оформления возврата пройдите по ссылке: https://widget.afisha.yandex.ru/refund
Если вы купили билеты на Кассир.ру , то оформляем возврат здесь: https://ptz.kassir.ru/pages/refund

Важно: 100% стоимости билетов вы можете вернуть, если вы оформите возврат НЕ ПОЗДНЕЕ 24.00 дня проведения спектакля.
Введены новые ограничения
12.10.2021
Уважаемые зрители!
С 15 октября при посещении театра нашим зрителям необходимо предъявить (согласно Распоряжению Главы Республики)
- электронный сертификат (QR-код) или справку о вакцинации,
- либо справку о том, что вы переболели COVID-19 не более, чем 6 месяцев назад,
- или отрицательный ПЦР-тест, полученный не ранее чем за 3 дня до визита в театр.

Если вы вынуждены отказаться от визита в театр, то вы можете сохранить ваш билет и после ограничений прийти по нему на любой спектакль (справки по тел. 220-221 или у наших администраторов по работе со зрителями https://mrteatr.ru/about/administratory-po-rabote-so-.) или сдать билет по месту его покупки https://mrteatr.ru/buy/informatsiya-o-vozvrate-denezhnykh-sredstv/
Георгу Отсу посвящается
11.10.2021
16 октября в Читальном зале Национальной библиотеки состоится концерт "Георгу Отсу посвящается".
Популярность этого артиста не знала границ. Великолепный оперный певец, кумир советской эстрады, «Мистер Икс Советского Союза»… В программе, посвященной знаменитому артисту, прозвучат арии и дуэты из опер и оперетт, романсы и песни из репертуара Георга Карловича Отса.
Солисты – Наталья ЛАНДОВСКАЯ и Вячеслав ХАВРЕНОК. Партия фортепиано – заслуженный артист Карелии Александр ОНЬКИН. Начало в 18.30. Билеты можно купить на сайте театра.
"Признание" на Малой сцене
08.10.2021
10 октября на Малой сцене в рамках цикла "На расстоянии души" состоится вечер романсов "Признание". В новой программе прозвучат произведения русских композиторов: М. И. Глинки, А. А. Алябьева, А. Н. Верстовского, А. С. Даргомыжского, А. Г. Рубинштейна, М. П. Мусоргского, Н. А. Римского-Корсакова, А. К. Глазунова – на стихи А. С. Пушкина, М. Ю. Лермонтова, А. К. Толстого и других поэтов. Солисты – Анастасия АВЕРИНА, Маргарита ЧЕМДУЖ, Максим АКСЕНОВ, Юрий ЗАРЯДНОВ. Партия фортепиано – Юлия ГРЕХОВА. Начало в 18.00.

05.10.2021
7 октября в Петрозаводске впервые выступит Санкт-Петербургский театр балета имени Леонида Якобсона – уникальный художественный коллектив, жемчужина не только Санкт-Петербурга и России, но и всего мирового культурного пространства. Каждое его выступление в любой точке мира становится настоящим событием театральной жизни. Его приезд стал возможным благодаря фестивалю «Золотая Маска» и его программе «Лучшие спектакли в городах России». Спектакль «Хореографические шедевры Леонида Якобсона» знакомит зрителя с наследием основателя театра – выдающегося русского хореографа-новатора XX века.