- Порядок возврата театральных билетов
Порядок возврата театральных билетов
На основании Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" и Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция)
Билеты, приобретенные на сайте или в кассе билетных операторов, а также у представителей театра, уполномоченных на реализацию и распространение билетов ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ.
В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право требовать возмещения полной стоимости билета. Возврат билета осуществляется не позднее 10 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет.
В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет, с полным возмещением стоимости.
В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по иным причинам, зритель имеет право при возврате билета:
- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;
- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия театр имеет право не возвращать зрителю стоимость билета.
Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), театр имеет право не принимать к возврату.
Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, возврату в кассу театра не подлежат.
Возврат билетов, приобретенных в кассе
В случае возврата билетов на мероприятие, зритель должен лично обратиться в кассу театра и предоставить следующие документы:
- заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата;
- документ, удостоверяющий личность (оригинал);
- билет/билеты;
- чек, подтверждающий факт покупки зрителем билета/билетов (оригинал).
Документы на возврат билета/билетов принимаются сотрудником билетной кассы и:
- если билет, был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра с выдачей наличных денег;
- если билет, был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата билетов.
Возврат билетов, приобретенных в сети интернет
Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные в сети интернет (в режиме онлайн) на сайте театра, в группе театра ВКонтакте, в группе театра в Фейсбуке может оформить только владелец банковской карты, с которой была произведена оплата билетов.
Если вы купили билеты на сайте театра, то для оформления возврата пройдите по ссылке: https://widget.afisha.yandex.ru/refund
Если вы купили билеты через Radario, оформить возврат нужно здесь: https://radario.ru/customer/refunds/submit
Если вы купили билеты на Кассир.ру, то оформляем возврат здесь: https://ptz.kassir.ru/pages/refund
Необходимый список документов для возврата билетов:
- отсканированное заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата (бланк заявления необходимо скачать на сайте театра);
- отсканированные билет/билеты;
- реквизиты карты, с которой были оплачены билет/билеты.
Возврат наличных денежных средств за билеты, приобретенные в сети интернет невозможен.
Бланк заявления на возврат билетов по инициативе посетителя
Бланк заявления на возврат в связи с болезнью посетителя
Бланк заявления на возврат в связи со смертью члена семьи посетителя
Они проходят после детских спектаклей. Подробная информация и запись – в группе Семейного клуба во ВК. Ближайшая встреча состоится 4 февраля. После просмотра оперы для детей «Кошкин дом» участники встречи сделают фото с артистами, изучат декорацию и узнают, как много зависит в спектакле от света, а также поиграют и поговорят о персонажах оперы.
На спектакль "Иоланта" (состоится 5 февраля) действует акция «В театр всей семьей»: вы можете купить билеты на детей 16 лет и сопровождающих их взрослых дешевле на 30%. При покупке онлайн – промокод VTEATR.
Короткая встреча перед спектаклем помогает нашим зрителям лучше понять постановку, узнать об истории создания оперы, написанной специально для Музыкального театра Карелии, и получить от спектакля больше впечатлений.
Начало в 17.30.
Сегодня Музыкальный театр завершит свою праздничную программу, которая порадовала и взрослых любителей музыкального искусства, и совсем юных зрителей. В период новогодних праздников Музыкальный театр дал 31 представление на своей сцене. На них побывали почти 17 000 зрителей.