Условия обслуживания, порядок продажи театральных билетов


- Приобрести билеты театра возможно в кассах театра: за наличный расчет; через терминал оплаты, используя банковскую карту; используя подарочный сертификат театра.

- Также билеты возможно приобрести через сайт театра

- Обменять подарочный сертификат на билеты можно только в кассе театра.     

- Возврат билетов возможен не позднее дня проведения спектакля.

- В день спектакля возврат билетов или перенос даты просмотра возможен только с согласия администрации при наличии уважительной причины.

- Утерянный билет не восстанавливается.

- Билет с исправлениями считается недействительным.

- Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, маркируются по месту продажи специальным штампом и возврату в кассу театра не подлежат.

- В случае замены одного спектакля другим купленные билеты считаются действительными.

- В случаях отмены или переноса спектаклей стоимость сдаваемых билетов возмещается полностью.

- Билеты принимаются: при замене спектакля - до начала спектакля; при отмене или переносе спектакля - в течение 10 дней, но не позднее, чем за 30 мин. до начала перенесенного спектакля.

- При предварительном бронировании билетов необходимо оставлять контактную информацию.

При оплате билета банковской картой  на сайте театра www.mrteatr.ru:

1. Наш электронный билет — это полноценный контрольный документ. Его не нужно дополнительно менять в кассе на что-то еще. Если вы получили подтверждение (от театра и от компании PayOnline) об успешной оплате созданного вами заказа, вы можете распечатать свой билет сами и предъявить его для контроля. При входе на мероприятия будет считан QR-код для проверки подлинности билета. Вы также можете предъявить билет (а именно, QR-код) с экрана любого мобильного устройства. Например, можно открыть присланный на почту билет на смартфоне или планшете.

2. В случае отмены, замены или переноса (и вашем отказе от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия), возврат денег будет произведён на ту банковскую карту, которой вы оплатили данные билеты. Отмечаем, что билетный оператор Radario сделает возврат денежных средств за минусом 5,5 %. Возврат наличными невозможен. Особенно хотелось бы обратить на этот пункт внимание зрителей, приобретающих билеты для коллективного посещения театра. В случае, если спектакль отменяется, заменяется или переносится, все финансовые расчёты будут производиться только с владельцем банковской карты. Поэтому, вам чётко необходимо отслеживать ситуацию с текущим состоянием репертуара и не отправлять к нам зрителей, которые НЕ ПРИОБРЕТАЛИ билеты на сайте театра ЛИЧНО. В связи с этим и, в соответствии, с правилами платёжных систем, для обеспечения безопасности платежей посредством банковских карт и достоверности предоставляемых вами сведений, мы оставляем за собой право уточнить указанные вами данные (телефон, адрес электронной почты). 
    - Оформление возврата денежных средств в случае отмены, замены, переноса спектакля, вашем отказе от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия и в том случае, если вы уже получили распечатанные билеты, возможен ТОЛЬКО ВЛАДЕЛЬЦЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ПАСПОРТА, БАНКОВСКОЙ КАРТЫ (использованной при оплате) И БИЛЕТОВ по адресу: г. Петрозаводск, 185035, площадь, Кирова, 4! 
    - Если вы оплатили билет(ы) на сайте, отказываетесь от просмотра заменённого (перенесённого) мероприятия, то дополнительный визит в театр не нужен. Мы вернём вам деньги на карту. Билетный оператор Radario сделает возврат денежных средств за минусом 5,5 %.  mrteatr@yandex.ru,  c указанием ФИО, даты, номера и суммы заказа). 
        - В соответствии с правилами платёжных систем, срок зачисления возвращённой суммы на вашу банковскую карту - до 45 дней. Обычно - 3-4 РАБОЧИХ дня. Это зависит от вашего банка-эмитента.

3. Напоминаем, что Билет является бланком строгой отчётности (бланк "Билет на спектакль" утверждён Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 N257) и является достаточным подтверждением и обоснованием расходной операции для вашей бухгалтерии в совокупности с выпиской вашей банковской карты.


Новости
22.08.2019
24 августа в праздничной программе Дня Республики Музыкальный театр Карелии представит гала-концерт балета. В программу, которую балетная труппа везет в Медвежьегорск, вошли отрывки и сцены из таких шедевров мирового классического балета, как «Лебединое озеро», «Щелкунчик», «Корсар», «Дон Кихот» и другие. Вместе с труппой Музыкального театра в Медвежьегорск отправятся и солисты балета из ведущих столичных театров. Такой масштабный показ балетного искусства состоится в Медвежьегорске впервые.
Внимание! Новые правила продажи и возврата билетов
21.08.2019
С 1 июля 2019 года изменились правила продажи театральных билетов (ФЗ №54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»).

1. Вместе с билетом зрителю в кассе театра будет выдаваться кассовый чек, который необходимо обязательно сохранять до окончания мероприятия. В случае возврата билета необходимо в обязательном порядке предъявить кассовый чек и билет.
2. Покупатели билетов через интернет теперь получают не только электронный билет, но и электронный чек. В случае возврата билета необходимо в обязательном порядке к билету приложить чек.
3. Билеты, приобретенные у других билетных операторов и в других билетных системах, возвращаются по месту их приобретения.
4. В случае отмены, переноса или замены спектакля театр производит возврат полной стоимости билета.
5. С 1 сентября этого года, если вы возвращаете билет по собственной инициативе и обратились не позднее чем за 10 дней до мероприятия, то вам возвращаются 100% стоимости билета. За 5–10 дней до мероприятия - 50%, за 3–5 дней до мероприятия - 30%. Менее чем за 3 дня до мероприятия возврат стоимости билета не производится, кроме особых случаев (болезни, смерти близкого).
Юрий Александров награжден Орденом Почета
16.08.2019
Указом Президента Российской Федерации художественный руководитель оперы Музыкального театра Карелии Юрий Исаакович Александров награжден Орденом Почета. Награда присуждена режиссеру "за большой вклад в развитие отечественной культуры и искусства и многолетнюю плодотворную деятельность", - говорится в указе. От вей души поздравляем Юрия Исааковича!
Режим работы кассы
15.08.2019
Уважаемые зрители,
касса театра работает с 11 до 17 часов. Билеты на спектакли можно также приобрести на сайте театра http://mrteatr.ru/#afisha_next_3month
15.08.2019
Новый сезон в Музыкальном театре Карелии откроется с гастролей МТЮЗа: с 1 по 4 сентября в рамках проекта "Большие гастроли" Московский театр юного зрителя представит спектакли легендарного режиссера Камы Гинкаса.