Порядок возврата театральных билетов

Билеты, приобретенные на сайте или в кассе билетных операторов, а также у представителей театра, уполномоченных на реализацию и распространение билетов ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ. 

В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право требовать возмещения полной стоимости билета. Возврат билета осуществляется не позднее 10 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет, с полным возмещением стоимости.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по иным причинам, зритель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;

- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия театр имеет право не возвращать зрителю стоимость билета.

Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), театр имеет право не принимать к возврату.

Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, возврату в кассу театра не подлежат.

Возврат билетов, приобретенных в кассе

В случае возврата билетов на мероприятие, зритель должен лично обратиться в кассу театра и предоставить следующие документы:

- заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата;

- документ, удостоверяющий личность (оригинал);

- билет/билеты;

- чек, подтверждающий факт покупки зрителем билета/билетов (оригинал).

Документы на возврат билета/билетов принимаются сотрудником билетной кассы и:

 - если билет, был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра с выдачей наличных денег;

- если билет, был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата билетов.

Возврат билетов, приобретенных в сети интернет

Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные в сети интернет (в режиме онлайн) на сайте театра, в группе театра ВКонтакте, в группе театра в Фейсбуке может оформить только владелец банковской карты, с которой была произведена оплата билетов.

Решение о возврате электронного билета необходимо отправить по электронной почте  mrteatr@yandex.ru,  c указанием ФИО, даты, номера и суммы заказа, а также приложить следующий пакет документов:

- отсканированное заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата (бланк заявления необходимо скачать на сайте театра);

- отсканированные билет/билеты;

- реквизиты карты, с которой были оплачены билет/билеты. 

 Возврат платежа осуществляется на платежное средство зрителя, используемое при оплате электронных билетов. Билетный оператор Radario сделает возврат денежных средств за минусом 5,5 %.

В соответствии с правилами платёжных систем, срок зачисления возвращённой суммы на банковскую карту - до 45 дней.

Возврат наличных денежных средств за билеты, приобретенные в сети интернет невозможен. 




       

ВНИМАНИЕ!!!! Для возврата денежных средств необходимо скачать и заполнить заявление (см. ниже), отсканировать его и билеты, приложить реквизиты карты, с которой вы оплатили билет.  Весь пакет документов отправьте на электронную почту театра  mrteatr@yandex.ru 

бланк заявления

 
Новости
Театр объявляет конкурсное прослушивание
17.09.2019
Музыкальный театр Карелии объявляет Конкурсное прослушивание в оркестр театра:
валторна - солист, регулятор (1 место), 2 места в группу.
Соискателям необходимо прислать резюме по адресу mrteatr@yandex.ru
Подробнее: http://mrteatr.ru/about/vakansii/
17.09.2019
17 октября в рамках Фестиваля "Золотая маска в Петрозаводске" состоится спектакль Кирилла Симонова "Золушка" (С. Прокофьев). В главных партиях в этот день - солисты Саратовского академического театра оперы и балета Кристина Кочетова и Алексей Михеев.
16.09.2019
В новом сезоне гостей Музыкального театра ждут три новые программы по абонементу «Любовь: века и континенты». Зрители цикла концертов совершат кругосветное путешествие по странам и эпохам, в котором артисты и музыканты, художники и поэты расскажут о любви.
10.09.2019
14 сентября Музыкальный театр Карелии приглашает на День открытых дверей. С утра и до вечера все желающие смогут побывать на экскурсиях по театру, принять участие в творческих мастер-классах и лабораториях, обучиться основам балета и актерского мастерства. Во время всего Дня будет работать ярмарка театральных билетов с выгодными предложениями и акциями. Вечером всех гостей Дня открытых дверей ждет концерт популярной музыкальной классики с участием ведущих солистов и симфонического оркестра Музыкального театра.
Внимание! Перенос спектакля!
06.09.2019
Уважаемые зрители, по техническим причинам два спектакля поменялись местами: 22 сентября в 18.00 балетный сезон в Музыкальном театре откроет "ЖИЗЕЛЬ", а спектакль "ЧАЙКА. ИСКУССТВО ЛЮБИТЬ" состоится 9 октября в 19.00. Билеты действительны. Справки по тел. 220-221.
Приносим извинения за неудобства.