Порядок возврата театральных билетов

На основании Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" и Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция)


Билеты, приобретенные на сайте или в кассе билетных операторов, а также у представителей театра, уполномоченных на реализацию и распространение билетов ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ. 

В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право требовать возмещения полной стоимости билета. Возврат билета осуществляется не позднее 10 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет, с полным возмещением стоимости.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по иным причинам, зритель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;

- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия театр имеет право не возвращать зрителю стоимость билета.

Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), театр имеет право не принимать к возврату.

Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, возврату в кассу театра не подлежат.

Возврат билетов, приобретенных в кассе

В случае возврата билетов на мероприятие, зритель должен лично обратиться в кассу театра и предоставить следующие документы:

- заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата;

- документ, удостоверяющий личность (оригинал);

- билет/билеты;

- чек, подтверждающий факт покупки зрителем билета/билетов (оригинал).

Документы на возврат билета/билетов принимаются сотрудником билетной кассы и:

 - если билет, был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра с выдачей наличных денег;

- если билет, был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата билетов.

Возврат билетов, приобретенных в сети интернет

Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные в сети интернет (в режиме онлайн) на сайте театра, в группе театра ВКонтакте, в группе театра в Фейсбуке может оформить только владелец банковской карты, с которой была произведена оплата билетов.

Решение о возврате электронного билета необходимо отправить по электронной почте  mrteatr@yandex.ru,  c указанием ФИО, даты, номера и суммы заказа, а также приложить следующий пакет документов:

- отсканированное заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата (бланк заявления необходимо скачать на сайте театра);

- отсканированные билет/билеты;

- реквизиты карты, с которой были оплачены билет/билеты. 

 Возврат платежа осуществляется на платежное средство зрителя, используемое при оплате электронных билетов. Билетный оператор Radario сделает возврат денежных средств за минусом 5,5 %.

В соответствии с правилами платёжных систем, срок зачисления возвращённой суммы на банковскую карту - до 45 дней.

Возврат наличных денежных средств за билеты, приобретенные в сети интернет невозможен.


ВНИМАНИЕ!!!! Для возврата денежных средств необходимо скачать и заполнить заявление (см. ниже), отсканировать его и билеты, приложить реквизиты карты, с которой вы оплатили билет.  Весь пакет документов отправьте на электронную почту театра  mrteatr@yandex.ru 

бланк заявления

 
Новости
Касса театра работает с 1 августа
28.07.2020
Уважаемые зрители, касса Музыкального театра работает каждый день с 13 до 19 часов. Выходной - воскресенье. До встречи в новом сезоне!
28.05.2020
1 июня Музыкальный театр Карелии завершает сезон 2019/20 года. Он подарил публике две яркие премьеры – балет «Тщетная предосторожность» и оперы «Джанни Скикки» и «Сестра Анжелика», был богат на гастроли и фестивали. Однако уже с 16 марта сцена театра пустует, артисты работают в режиме индивидуальных занятий, а спектакли театра можно увидеть только в онлайн-трансляциях. Ситуация с ограничениями, вызванными эпидемией внесла коррективы в выпуск спектаклей и график поездок. Однако, уходя в отпуск, коллектив театра не теряет оптимизма и с нетерпением ждет встречи со зрителями в новом сезоне. По предварительным планам он начнется 4 сентября. Подробнее: http://mrteatr.ru/news/14822.html
Опера без границ онлайн
27.05.2020
В программе "Культурная среда онлайн" 27 мая в 19.00 - концерт "Опера без границ". За пультом - маэстро из Испании Хесус Навейра, а концертная программа насыщена страстными испанскими мелодиями. Вместе с ними прозвучит популярная оперная классика в исполнении ведущих солистов, хора и оркестра театра. Подписаться на канал театра и увидеть концерт можно здесь: https://www.youtube.com/channel/UCGE0hOKizF33pQFj1y-E9KA
23 мая - "АННА КАРЕНИНА"
22.05.2020
23 мая в 19.00 - "субботний вечер онлайн". На нашем канале можно увидеть балет "АННА КАРЕНИНА" в постановке Кирилла Симонова: https://www.youtube.com/channel/UCGE0hOKizF33pQFj1y-E.
В главных партиях - Алевтина Касаткина и Сергей Беломысов.
Балетная студия набирает новых воспитанников на следующий учебный год
21.05.2020
Музыкальный театр Республики Карелия объявляет набор в детскую балетную студию под руководством заслуженной артистки Карелии и России Натальи Гальциной. Мальчики и девочки в возрасте 7 лет принимаются в младшую группу (первый год обучения – ритмика с элементами классического танца). Также принимаются дети с 9 лет с хореографической подготовкой в более старшие группы студии.

Конкурсный отбор будет проводиться 28 мая в фойе Музыкального театра с 16 до 19 часов. Справки по телефону: +7 953-54-12-460. Вход через центральный вход театра со стороны пл. Кирова.

Для пришедших на отбор требуется наличие медицинской маски.