Порядок возврата театральных билетов

На основании Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" и Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция)


Билеты, приобретенные на сайте или в кассе билетных операторов, а также у представителей театра, уполномоченных на реализацию и распространение билетов ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ. 

В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право требовать возмещения полной стоимости билета. Возврат билета осуществляется не позднее 10 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет, с полным возмещением стоимости.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по иным причинам, зритель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;

- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия театр имеет право не возвращать зрителю стоимость билета.

Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), театр имеет право не принимать к возврату.

Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, возврату в кассу театра не подлежат.

Возврат билетов, приобретенных в кассе

В случае возврата билетов на мероприятие, зритель должен лично обратиться в кассу театра и предоставить следующие документы:

- заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата;

- документ, удостоверяющий личность (оригинал);

- билет/билеты;

- чек, подтверждающий факт покупки зрителем билета/билетов (оригинал).

Документы на возврат билета/билетов принимаются сотрудником билетной кассы и:

 - если билет, был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра с выдачей наличных денег;

- если билет, был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата билетов.

Возврат билетов, приобретенных в сети интернет

Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные в сети интернет (в режиме онлайн) на сайте театра, в группе театра ВКонтакте, в группе театра в Фейсбуке может оформить только владелец банковской карты, с которой была произведена оплата билетов.

Решение о возврате электронного билета необходимо отправить по электронной почте  mrteatr@yandex.ru,  c указанием ФИО, даты, номера и суммы заказа, а также приложить следующий пакет документов:

- отсканированное заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата (бланк заявления необходимо скачать на сайте театра);

- отсканированные билет/билеты;

- реквизиты карты, с которой были оплачены билет/билеты. 

 Возврат платежа осуществляется на платежное средство зрителя, используемое при оплате электронных билетов. Билетный оператор Radario сделает возврат денежных средств за минусом 5,5 %.

В соответствии с правилами платёжных систем, срок зачисления возвращённой суммы на банковскую карту - до 45 дней.

Возврат наличных денежных средств за билеты, приобретенные в сети интернет невозможен.


ВНИМАНИЕ!!!! Для возврата денежных средств необходимо скачать и заполнить заявление (см. ниже), отсканировать его и билеты, приложить реквизиты карты, с которой вы оплатили билет.  Весь пакет документов отправьте на электронную почту театра  mrteatr@yandex.ru 

бланк заявления

 
Новости
13.10.2020
Ограничения вводятся на две недели. В театре по-прежнему необходимо носить маски и пользоваться санитайзерами, установленными в фойе.  Принять дополнительные меры безопасности Музыкальный театр решил в связи с неблагоприятной эпидобстановкой, заботясь как о здоровье зрителей, так и о здоровье артистов.
Нескучная лекция перед спектаклем
12.10.2020
16 октября в 18.30 перед спектаклем "Джанни Скикки. Сестра Анжелика" приглашаем наших зрителей на Нескучную лекцию "Как слушать оперу". В  двадцатиминутной лекции – рассказ об истории этих опер, ключи к разгадке смысла и пониманию музыки шедевров Джакомо Пуччини, секреты постановки немецкого режиссера Франка Маттуса.
09.10.2020
11 октября Музыкальный театр Карелии официально открывает оперный сезон концертом-перезагрузкой. На вопрос почему оперное шоу получило такое название, режиссер концерта Анна Осипенко, с этого сезона возглавившая оперную труппу театра, отвечает так: "Перезагрузка для нас – это свобода от условностей жанра, свобода сценографии, исполнения, а значит, и восприятия искусства". В программе - "золотые" хиты мирового репертуара и живой юмор, неформальная режиссерская подача, современные медиадекорации и костюмы. Начало концерта в 19.00.
Акция "Студенческая галерка"
09.10.2020
Дорогие зрители, акция "Студенческая галерка" (при покупке онлайн - промокод ГАЛЕРКА) действует на премьерные спектакли:
"ОПЕРА2020 #операперезагрузка" (состоится 11 октября)
"ТЩЕТНАЯ ПРЕДОСТОРОЖНОСТЬ Балет о соломе, или плохо сбереженная дочь" (состоится 14 октября)
"ДЖАННИ СКИККИ. СЕСТРА АНЖЕЛИКА" (16 октября)
По акции предоставляется скидка 50% на билеты на места на 2 ярусе при предъявлении в кассе студенческого удостоверения (его необходимо иметь с собой при посещении спектакля, чтобы предъявить на контроле), а также при коллективных заявках от образовательных учреждений у уполномоченных по продаже билетов.
05.10.2020
На сцене Музыкального театра Карелии 6 октября фестиваль "Золотая Маска" представит первый спектакль своей региональной программы - "Довлатов. P.P.S." Санкт-Петербургского театра "Мастерская" под управлением Григория Козлова.