Порядок возврата театральных билетов

На основании Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" и Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция)


Билеты, приобретенные на сайте или в кассе билетных операторов, а также у представителей театра, уполномоченных на реализацию и распространение билетов ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ. 

В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право требовать возмещения полной стоимости билета. Возврат билета осуществляется не позднее 10 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет, с полным возмещением стоимости.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по иным причинам, зритель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;

- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия театр имеет право не возвращать зрителю стоимость билета.

Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), театр имеет право не принимать к возврату.

Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, возврату в кассу театра не подлежат.

Возврат билетов, приобретенных в кассе

В случае возврата билетов на мероприятие, зритель должен лично обратиться в кассу театра и предоставить следующие документы:

- заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата;

- документ, удостоверяющий личность (оригинал);

- билет/билеты;

- чек, подтверждающий факт покупки зрителем билета/билетов (оригинал).

Документы на возврат билета/билетов принимаются сотрудником билетной кассы и:

 - если билет, был приобретен в кассе театра за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан в кассе театра с выдачей наличных денег;

- если билет, был приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата билетов.

Возврат билетов, приобретенных в сети интернет

Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные в сети интернет (в режиме онлайн) на сайте театра, в группе театра ВКонтакте, в группе театра в Фейсбуке может оформить только владелец банковской карты, с которой была произведена оплата билетов.

Решение о возврате электронного билета необходимо отправить по электронной почте  mrteatr@yandex.ru,  c указанием ФИО, даты, номера и суммы заказа, а также приложить следующий пакет документов:

- отсканированное заявление о возврате денежных средств за возвращенный билет с указанием причины возврата (бланк заявления необходимо скачать на сайте театра);

- отсканированные билет/билеты;

- реквизиты карты, с которой были оплачены билет/билеты. 

 Возврат платежа осуществляется на платежное средство зрителя, используемое при оплате электронных билетов. 

В соответствии с правилами платёжных систем, срок зачисления возвращённой суммы на банковскую карту - до 45 дней.

Возврат наличных денежных средств за билеты, приобретенные в сети интернет невозможен.


ВНИМАНИЕ!!!! Для возврата денежных средств необходимо скачать и заполнить заявление (см. ниже), отсканировать его и билеты, приложить реквизиты карты, с которой вы оплатили билет.  Весь пакет документов отправьте на электронную почту театра  mrteatr@yandex.ru 

бланк заявления

 
Новости
Встреча в Семейном клубе
14.04.2021
Семейный клуб Музыкального театра Карелии приглашает вас познакомиться с замечательной оперой "Волшебная флейта" В.-А.Моцарта. 25 апреля в 15.15 перед спектаклем "Волшебная флейта" состоится встреча в "Семейном клубе": гости клуба сделают открытки, послушают музыку и поговорят об опере. Количество участников - 20. На этот спектакль действует специальная акция "Всей семьей в театр" - для детей и их взрослых)) билеты дешевле на 30%.
Запись на встречу по ссылке https://vk.com/topic-4090380_47543021
Концерт педагога и ученика
14.04.2021
21 апреля на сцене театра – дуэт учителя и ученика: лауреат международных конкурсов солистка Музыкального театра Анастасия Аверина и юный вокалист Марат Дидин. Марат - лауреат первой премии самого престижного конкурса - VIII Международного конкурса юных вокалистов Елены Образцовой.
В концерте также принимают участие Faberge Jazz Project и Мария Федотова (кантеле). В программе – русские народные и неаполитанские песни, романсы, мелодии из кинофильмов, классическая музыка.
Московские артисты балета выступят в Петрозаводске
05.04.2021
В спектакле "Чайка. Искусство любить", который состоится 7 апреля, в главных партиях на сцену выйдут артисты Московского музыкального театра им. Н. И. Сац Анна Маркова, Иван Титов и Олег Фомин. В этом театральном сезоне это последняя возможность увидеть "Чайку..." на сцене Музыкального театра Карелии. Билеты можно приобрести в кассе и на сайте театра. На спектакль действует акция "Культурная среда": скидка 50% на билеты на все места в зрительном зале, кроме зон с ограниченной видимостью и зоны VIP (промокод СРЕДА).
Нескучно об опере
05.04.2021
Перед спектаклем "Карельский пленник" 11 апреля приглашаем зрителей на нескучную лекцию "Как слушать оперу?".
Начало лекции в 17.30.
Поздравляем с наградами!
30.03.2021
Поздравляем Анастасию АВЕРИНУ, Наталью ЛАНДОВСКУЮ и Эдуарда ДЕМИДОВА с награждением Благодарственными письмами Главы Республики Карелия «за профессионализм, многолетний плодотворный труд и большой вклад в развитие театрального искусства Республики Карелия» и желаем новых творческих успехов!